Cambios y devoluciones.

Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado después de la fecha en que este haya sido recibido siempre que se encuentre sin uso, en perfecta condiciones y con todos sus accesorios igualmente en perfectas condiciones. Para ello el cliente deberá despachar el producto en alguno de los puntos cercanos a su domicilio que le serán informados al momento de la entrega.

Para cambio o devolución deberá presentarse el comprobante fiscal, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.

En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado una vez retirado el producto.

Para ejercer el derecho de retracto usted podrá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato. Carestino tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto.

No podrá ejercerse este derecho cuando el producto, materia del contrato se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.

En caso de que el cliente decida cambiar el producto por algún motivo que no sea falla, garantía o error de pedido deberá abonar el costo de envío.

Garantías Legales.

En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de 1 año siguiente a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse por su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

Se considerará como falla o defecto:

Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones
Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.

Las garantías legales no cubren:

Daños causados por el desgaste normal (cremalleras, velcro, etc.)
Daños resultantes por un almacenamiento inadecuado del producto, como por ejemplo en el aire libre o en ambientes húmedos.
Defectos resultantes del uso incorrecto del producto o cuidados inadecuados que no coinciden con las instrucciones del producto.
Defectos resultantes de reparación o alteración del producto (excepto realizados por Carestino)

Términos y Condiciones

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